百汇网娱乐 - 市民买“真皮”鞋穿一天就坏 工商调解全额退款

发布时间:2020-01-11 16:51:08   热度:1199

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百汇网娱乐,近日,夷陵区工商部门接到孙女士打来的投诉电话,称在三斗坪一鞋店花费52元购买了一双童鞋,购买时商家称是“真皮”鞋,谁料想孩子穿了一天就出现鞋面破损、鞋帮脱胶的情况。之后几次找商家要求换货,商家却说是孩子穿着不当导致的,不予退换。

接到投诉后,工商人员立即前往现场,发现鞋确实存在孙女士所说的情况,初步判定该鞋存在一定质量问题。商家却一直辩称鞋的质量绝对过硬。

在调解中,工商人员告知经营者,需承担售后服务义务。商家遂提出将鞋子返厂维修,待修好后归还孙女士,未得到孙女士的认同。商家又提出为孙女士换一双其它款的鞋,但要求其加价更换,双方再次陷入僵局。在此情况下,执法人员动之以情,晓之以理,商家最终同意为孙女士退回52元货款。

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